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伊藤です。
”イメージと全然ちがう、返金しろ”
イメージ違いとは？？
http://bit.ly/1sLryVV
アパレル販売をしている人なら一度は
こんなクレームを受けたことがあると思います。
販売ページをみたお客さんが
このモデルさんのように自分もこの服を
着たらこうなれるかも！？
と思って購入して
実際に手元に届くのは
魅力５割減くらいの商品だったら
そりゃお客さんも怒ります。
↑何故、このクレームに結びついてしまうのか
このサイトを見ればわかります。
理想と現実の落差が大きいほど
クレームに、、、
韓国デザインを真似して
作られている中国の激安アパレルは
ボタンの色や位置、各箇所のサイズが掲載されている
商品とは微妙に違うせいで本来タイトに見えるものが
ダブついてみえたり。
とこんな感じでよくあることです。
amazonでも激安アパレルが多く売られていますが
低レビュー評価の内容は大体決まっています。
・サイズが小さい、
・ホツレが酷い
・イメージと違いすぎる
これらのクレームを減らす改善策は3つです。
・検品
検品の段階であまりにも商品と見た目の
印象が違うものも取り扱わないようにする。
・激安アパレルは取り扱わない
激安と呼ばれる100元以下の商品は避ける。
値段がそれなりの商品はまともなモノが多い。
・工場に製作を依頼する
クオリティコントロールをしないと
粗悪な商品になるので要注意。
参考になれば！！
