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いつもありがとうございます。
伊藤です。
先日、FBA妨害行為についてお話ししました。
現在のところ妨害行為については対応のしようが
ないとお伝えしましたが、
僕が受けている嫌がらせ行為
の件でアマゾンの担当者と話をしたところ
出品者が意図的に
嫌がらせ行為をしているとアマゾンの担当部署が判断し
注文保留中の商品が解除されました。
個人情報の兼ね合いで
購入者アカウント情報、
購入者への対応の詳細など
は教えてもらうことはできなかったです。
僕のケースは
7種類の商品を300個以上、注文しながら決済をせずにいて
自動キャンセル後にまた同じ事を繰り返していた為、
アマゾンがこの購入者を悪質だと判断したようです。
ただ、アマゾンではこれらの行為についての
明確な規約などは設けられていないため
ケースバイケースだということです。
ですので妨害行為をされた時には
まずアマゾンのテクニカルサポートへ連絡して
状況を把握してもらいアマゾンの回答を待ちましょう。
場合によってはアマゾンも即、対応してくれるかも
しれません。
現在の状況を把握してもらい不安な気持ちなどを
伝えてみてくださいね。
ヤフオク、バイマ、楽天などと
比べてもアマゾンの対応は迅速で
優秀です。
