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伊藤です。
さて、外注さんへのマニュアルの話。
僕が外注さんに作業をしてもらう為のマニュアルは動画を活用しています。
最初はチームビュアーやスカイプを使って作業の流れをお伝えしますが、
経験者ならまだしも初心者の方に作業をお願いするとなると
一回で全てを理解してもらうのは難しいです。
ですから分かりにくい点、間違えやすい点を理解してもらう為に
動画のマニュアルを何度も見てもらうようにしています。
僕が動画を作るうえで特に気をつけているのは、「何故」を伝えるということ。
例えば商品登録をしてもらうのなら、顧客の購買意欲を上げるために何故、
このキーワードを入れる必要があるのか？
何故、このパターンの画像を選ぶ必要があるのか？
これらの「何故」の部分を理解してもらうことで外注さんが、
考えながら作業をしてくれるようになり結果的に質の高いモノが
できるようになります。
伝え方次第で外注さんの作業の質が大きく変わります。
どのように伝えたら腑に落ちて理解し行動してくれるのか考えながら、
マニュアルをつくることが大切です。
ＰＳ
最近は新しいショッピングサイトに挑戦中です。
まず何でも出品して見る。これ鉄則です。
